الضمان والشكاوى

ضمان

نحن نهتم بمنتجاتنا وبطبيعة الحال نبذل قصارى جهدنا لتسليمها إليك في حالة ممتازة. ومع ذلك، يحدث أحيانًا أن يتلف الطلب أثناء النقل أو يحدث شيء آخر يجعلك مؤهلاً للمطالبة بالضمان.

بموجب القانون، أنت ملزم بالإبلاغ عن العيب لنا خلال شهرين من اكتشافه. إذا كان العيب يقع ضمن الضمان، فسنقوم بإصلاحه أو استبداله مجانًا.

الشكاوى

من الممكن دائمًا أن يحدث خطأ ما وأن الأمور لا تسير كما هو مخطط لها تمامًا. ننصحك بإبلاغنا أولاً بأية شكاوى عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@deluxevibe.nl.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل، فمن الممكن تسجيل نزاعك للوساطة عبر WebwinkelKeur عبر https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

إذا لم يتم التعامل مع شكواك في أي مكان آخر، فيمكنك تقديم شكواك عبر منصة الاتحاد الأوروبي.