FAQ

Toutes nos lunettes de soleil sont de qualité supérieure et ont été testées par nos soins au préalable. Nous vous garantissons des lunettes de soleil de haute qualité à la hauteur de vos attentes ! Nous avons également de vraies photos/vidéos de produits afin que vous puissiez voir à quoi ressemblent les lunettes dans la vraie vie !

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 seront expédiées le jour même. Cependant, nous ne sommes pas toujours en mesure de respecter cela, parfois les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut alors prendre un peu plus de temps.

Toutes nos livraisons sont traitées par PostNL.

Oui, c'est possible. Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part. Cet e-mail contient un code Track & Trace de PostNL avec lequel vous pouvez facilement suivre l'envoi.

Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Pas de problème, vous pouvez toujours retourner vos produits sur deluxevibe.nl. Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande complète, veuillez contacter notre service client pour enregistrer votre retour afin que nous puissions le traiter rapidement dans notre système et vous rembourser. Assurez-vous d'avoir votre numéro de client et de commande à portée de main, nous assurerons alors un traitement rapide !

Les frais de port pour votre retour sont à votre charge. Vous pouvez envoyer votre colis avec n'importe quel service de colis souhaité. Nous vous conseillons d'envoyer votre colis avec PostNL. L'envoi d'un colis standard coûte environ 4,10 € depuis les Pays-Bas et la Belgique à notre adresse.